L’employeur
Notre client est le premier bailleur social du département avec une offre locative de plus de 45 000 logements répartis dans 34 communes des Hauts-de-Seine.
Ses 850 permanents du siège, des directions territoriales et des directions de proximité mettent en œuvre la politique de logement social du Conseil départemental. Hauts-De-Seine Habitat assume pleinement sa mission de solidarité et d’accompagnement envers les populations démunies ou défavorisées.
Les missions
Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Territoriale, le responsable Gestion locative F/H anime et coordonne l’activité de ses services afin d’atteindre les objectifs fixés. Il travaille en partenariat avec le responsable cadre de vie pour la TFPB et les questions de développement social et urbain.
Il est chargé d’élaborer, de planifier, de superviser et d’évaluer les dossiers spécifiques à son domaine d’activité sur les plans technique, économique, social, sociétal et financier. Il doit mettre en place la régularisation optimisée des charges récupérables. Il est le garant des procédures.
Dans ce cadre, le responsable Gestion locative a pour principales missions :
Manager l’équipe Vie du Locataire :
Animer et accompagner au quotidien les collaborateurs dans la mise en œuvre des procédures,
Participer au recrutement et à la gestion de l’équipe,
Accueillir et intégrer les nouveaux arrivants,
Conduire les entretiens annuels, formuler des propositions en termes de formation, recueillir les souhaits de mobilité,
Fixer les priorités, organiser le travail, appuyer et soutenir l’équipe, développer les compétences et l’autonomie des collaborateurs,
Participer à l’animation de la filière vie du locataire au sein du territoire, en lien avec les Directions de Proximité et du siège.
Garantir le respect des politiques de gestion locative et de gestion du contentieux sur le patrimoine en gestion :
Fiabiliser les processus de traitement des procédures contentieuse locatives, en lien avec le gestionnaire contentieux de son équipe,
Mettre en place les outils nécessaires à l’optimisation du traitement des charges récupérables, en lien avec l’Observatoire des charges,
Etablir et analyser l’occupation sociale du patrimoine dans le cadre de la réglementation en vigueur.
Garantir la qualité de service :
Proposer des ajustements concernant l’organisation et les procédures pour développer la qualité de service.
La gestion de projet :
Participer activement à des projets transverses en lien avec les Directions Support du Siège et les Directions de Proximité,
Etablir les standards de location en lien avec les directions de proximité.
Le pilotage et le contrôle de l’activité :
Le responsable Gestion locative peut être amené à représenter l’organisme auprès des instances partenariales internes et externes.
Il accompagne le Directeur Territorial dans la mise en place du volet logement de la loi Egalité et citoyenneté (Plan Partenarial de Gestion de la Demande, Commission Intercommunale d’Attribution, Conférence Intercommunale du Logement).
Santé et sécurité au travail :
Missions : Respecter les consignes en lien avec la santé et la sécurité au travail / Supprimer les risques présents dans son environnement de travail / Remonter tout dysfonctionnement constaté et toute possibilité d’amélioration
Responsabilités : Alerter un collègue qui ne respecterait pas les consignes de sécurité
Le profil
Bac +3 à 5 complété par une expérience significative dans un emploi similaire
Compétences techniques :
Connaissances techniques en matière de procédures administratives, financières et comptables,
Connaissance des métiers et de la règlementation du logement social
Maîtrise du traitement de données
Gestion de projet
Maîtrise des outils bureautiques
Capacités rédactionnelles
Compétences comportementales :
Souplesse et adaptabilité
Curiosité et ouverture d’esprit
Aisance relationnelle
Rigueur et méthodologie
Discrétion et pédagogie